【１】書式概要
この〔営業倫理規程〕は、営業職に従事する社員が守るべき行動指針を定めたもので、社内の秩序と健全な取引関係を維持するために不可欠な規程です。営業活動における不正防止、取引先への適正対応、情報漏洩の禁止、競業回避などを網羅しているため、社員の行動基準を明確化し、トラブルやリスクの未然防止に役立ちます。特に、クレーム対応や営業経費の適正使用といった日常的に起こり得る場面に即した内容を含んでいる点が実務的です。Word形式で編集可能なので、自社の業態や規模に合わせて簡単に修正・追加ができ、専門知識のない方でも理解しやすい内容となっています。
【２】条文タイトル一覧
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第１条（目的）
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第２条（適用範囲）
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第３条（基本的態度）
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第４条（不正営業行為の禁止）
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第５条（競争制限行為の禁止）
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第６条（報告の義務）
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第７条（クレームの処理）
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第８条（営業情報の漏洩禁止）
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第９条（取引先情報の漏洩禁止）
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第１０条（販売代金の不正の禁止）
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第１１条（営業経費の適正使用）
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第１２条（競業の禁止）
【３】逐条解説
第１条（目的）
営業職が社会的責任を果たすための行動基準を明確にしています。たとえば、新入社員に倫理観を教育する際の指針として利用可能です。
第２条（適用範囲）
すべての社員に適用されることで、公平性を担保しています。営業部門以外の社員にも意識を共有させる効果があります。
第３条（基本的態度）
法令遵守と公正な取引を求めています。例として、過度な値引き要求に屈せず適正な条件で交渉することが挙げられます。
第４条（不正営業行為の禁止）
接待・誇大広告・虚偽説明・他社誹謗などの禁止を列挙。営業活動の透明性確保に直結するため、営業研修で活用しやすい条文です。
第５条（競争制限行為の禁止）
談合や協定の禁止を規定。独占禁止法との関係性を社員に周知することにもつながります。
第６条（報告の義務）
正確な報告の重要性を示しています。営業日報やCRMシステムへの入力義務付けなどに応用できます。
第７条（クレームの処理）
誠実で迅速な対応を求める規定。たとえば納品トラブル時に責任を回避せず、早期解決に動く姿勢を義務づけています。
第８条（営業情報の漏洩禁止）
会社の営業戦略や顧客情報を守る趣旨です。退職後の守秘義務を強調しており、競合企業への転職リスク対策になります。
第９条（取引先情報の漏洩禁止）
取引先の信用保護に直結します。近年の個人情報保護法対応としても重要です。
第１０条（販売代金の不正の禁止）
売上金の着服などを防止する規定。経理監査と連携させることで内部統制強化につながります。
第１１条（営業経費の適正使用）
不正経費の抑止を狙い、透明性を高めます。具体例としては、接待費の水増し請求を防ぐための規定です。
第１２条（競業の禁止）
在職中および退職後の競業禁止を規定。営業秘密の流出防止と人材流出リスク低減に有効です。
【４】活用アドバイス
本規程は、社員教育の教材として研修に組み込むことで実効性が高まります。また、就業規則や人事考課と連動させると、ルールを形骸化させずに運用できます。さらに、取引先とのトラブルが発生した場合の対応マニュアルとしても活用できるため、単なる社内ルールではなく、実務に直結する運用が可能です。
【５】この文書を利用するメリット
社員の営業活動に一貫したルールを設けられる
不正防止・情報保護・クレーム対応など幅広いリスク管理ができる
Word形式で編集可能なため、自社の実態に即して簡単にカスタマイズ可能
法律や専門知識がなくても理解しやすく、即日導入が可能
【６】価格・コスト比較での安心感
通常、弁護士やコンサルタントに依頼すると数万円以上かかる内容ですが、本書式はリーズナブルな価格で即導入できます。法務部のない中小企業やスタートアップでも低コストでコンプライアンス体制を整備できる点が大きな安心材料となります。
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