ベストセラー

〔インバウンド客向けチラシ〕日本語での意思疎通が難しい場合、ご利用をお断りさせていただくことがございます

【１】書式概要この文書は、日本語でのコミュニケーションを基本とする店舗や事業者が、言語の違いによる接客上の課題に直面した際に使用する多言語対応の案内文書です。近年、外国人観光客の増加や在日外国人の多様化により、様々な言語を話すお客様が店舗を訪れる機会が増えています。しかし、全ての事業者が多言語での接客体制を整えることは現実的ではありません。特に個人経営の店舗や小... 続きを読む

¥2,980

〔インバウンド客向けチラシ〕日本語での意思疎通が難しい場合、ご利用をお断りさせていただくことがございます

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〔インバウンド客向けチラシ〕日本語での意思疎通が難しい場合、ご利用をお断りさせていただくことがございます

【１】書式概要この文書は、日本語でのコミュニケーションが基本となる店舗や施設において、他言語を話されるお客様に対して事前に店舗の対応方針を明確にお伝えするための案内文書です。14か国語に対応した翻訳版を一つのファイルにまとめており、Word形式で編集可能なため、店舗の実情に合わせて内容をカスタマイズできます。近年、海外からの観光客や在日外国人... 続きを読む

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クレーム処理規程

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クレーム処理規程

【１】書式概要　この規程は、企業が顧客から寄せられるクレームや苦情に対して組織的かつ効率的に対応するための包括的な業務マニュアルです。現代のビジネス環境において、クレーム対応は単なる問題処理を超えて、顧客との信頼関係構築や企業価値向上の重要な機会となっています。本文書では、クレーム受付から解決までの具体的なプロセス、組織体制の構築方法、優先度の設定基準、対応期限の管... 続きを読む

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カスハラの具体例と対応方法のポイント

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カスハラの具体例と対応方法のポイント

【１】書式概要　この文書は、現代のサービス業界で深刻な問題となっているカスタマーハラスメント対策のための実践的な企業内マニュアルです。近年、接客現場や営業活動において、理不尽な要求や暴言、威圧的な態度といった顧客からの不適切な行為が増加しており、従業員の精神的負担や離職率の上昇が企業の大きな課題となっています。このマニュアルは、そうした状況に直面する企業が従業員を守... 続きを読む

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カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプト（電話対応のロールプレイング形式）

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カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプト（電話対応のロールプレイング形式）

現代のビジネス環境において、顧客対応の質は企業の信頼性を左右する重要な要素となっています。特に電話での顧客対応では、声だけのコミュニケーションという制約の中で、適切な言葉選びと対応技術が求められます。本トークスクリプトは、実際の現場で発生する困難な顧客対応場面を想定し、経験豊富な接客のプロフェッショナルが長年の実務経験をもとに作成した実践的な対応マニュアルです。単なる理論では... 続きを読む

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【１】書式概要　セクシーキャバクラ（セクキャバ）を経営する事業者の皆様へ、法令遵守と円滑な店舗運営を実現する「セクシーキャバクラ利用規約」の雛型をご提供いたします。風営法の規制対象となるセクシーキャバクラでは、適切な利用規約の整備が必須です。本テンプレートは、風営法や各種関連法規を踏まえて作成された実践的な規約文書です。店内掲示や契約書としてそのまま使用できる完成度の高い内容とな... 続きを読む

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ニューハーフパブ利用規約

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ニューハーフパブ利用規約

【１】書式概要　ニューハーフパブ利用規約テンプレート：店舗運営の安全と信頼を守る完全ガイド安心の店舗運営をサポートする包括的な利用規約当テンプレートは、ニューハーフパブやホストクラブ、キャバクラなどのナイトエンターテイメント業界で店舗を運営するオーナー様のために特別に開発された完全版利用規約です。法的知識がなくても、このテンプレートをそのまま活用することで、店舗と顧客との間の明確なル... 続きを読む

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カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプト（電話対応のロールプレイング形式）

セクシーキャバクラ（セクキャバ）利用規約

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