ベストセラー

クマ被害防止マニュアル_詳細版

【１】書式概要このマニュアルは、クマとの遭遇による被害を未然に防ぎ、万が一遭遇した場合でも適切に対応するための実践的な指南書です。近年、山菜採りやキノコ狩り、登山、キャンプなど、山や森林でのレジャー活動中にクマと遭遇する事例が増加しています。単なる知識の羅列ではなく、実際の現場で使える具体的な対処法を、シナリオ形式とロールプレイングを交えて丁寧に解説しています。 ... 続きを読む

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販売管理規程

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販売管理規程

【１】書式概要この販売管理規程は、企業における営業活動全体のルールを明確に定めた社内規程の雛形です。商品やサービスを販売する会社なら業種を問わず必要となる、営業の基本的な流れから代金回収までの一連のプロセスを体系的に整理できます。具体的には、新規顧客を開拓する際の調査項目、取引を始める前の与信審査の方法、見積書や契約書の作成手順、受注から納品までの流れ、請求書の発行や代... 続きを読む

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クレーム処理規程

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クレーム処理規程

【１】書式概要　この規程は、企業が顧客から寄せられるクレームや苦情に対して組織的かつ効率的に対応するための包括的な業務マニュアルです。現代のビジネス環境において、クレーム対応は単なる問題処理を超えて、顧客との信頼関係構築や企業価値向上の重要な機会となっています。本文書では、クレーム受付から解決までの具体的なプロセス、組織体制の構築方法、優先度の設定基準、対応期限の管... 続きを読む

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カスタマーハラスメントに対する方針

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カスタマーハラスメントに対する方針

【１】書式概要　この「カスタマーハラスメントに対する方針」は、企業が顧客からの不適切な言動や行為に対して組織として明確な姿勢を示すための重要な文書です。近年、接客の現場では理不尽な要求や暴言、威圧的な態度を取る顧客が増加しており、従業員の精神的負担が深刻な問題となっています。この方針書は、そうした困難な状況に直面する企業が、従業員を守りながら適切な顧客対応を継続するための... 続きを読む

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【１】書式概要　この家事代行サービス業務委託基本契約書は、家事代行会社と働くスタッフさんとの間で交わす契約書です。お互いの役割や責任を明確にして、トラブルを防ぐために作られています。この契約書では、どんな家事サービスを提供するのか、どのように仕事を依頼・報告するのか、報酬はいくらでどう支払われるのかなどが詳しく書かれています。特に、お客様の家で仕事をする際に気をつけるべきことや、プ... 続きを読む

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カスタマーハラスメントに対する方針

【改正民法対応版】家事代行サービス業務委託基本契約書