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外国人と働く時の分かりやすい日本語表現マニュアル

【１】書式概要この文書は、日本の職場で外国人スタッフと一緒に働く際に必要となる「やさしい日本語」のコミュニケーション手法を体系的にまとめた実践的な教育マニュアルです。製造現場から事務職まで、あらゆる業種で活用できる内容となっています。近年、日本の職場では外国人労働者が急速に増加していますが、言葉の壁によるトラブルや誤解が後を絶ちません。特に技能実習生や特定技能で働く方々... 続きを読む

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【詳細版】セクハラ被害者のための完全対処マニュアル

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【詳細版】セクハラ被害者のための完全対処マニュアル

【１】書式概要職場でのセクシャルハラスメント被害に遭われた方が、適切な対応と解決を図るための実践的なガイドラインです。上司や同僚からの不適切な言動や身体的接触に悩んでいる時、一体何から始めればよいのか、どんな証拠を集めればよいのか、誰に相談すればよいのか分からずに一人で抱え込んでしまうケースが非常に多く見られます。このマニュアルは、そうした状... 続きを読む

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〔汎用版〕犯罪被害者に対する謝罪文・反省文

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〔汎用版〕犯罪被害者に対する謝罪文・反省文

【１】書式概要この文書は、加害者が自らの行為を深く反省し、被害者に対して誠意をもって謝罪の気持ちを伝えるために利用できる雛形です。事件後に被害者宛ての手紙として提出したり、示談交渉や裁判において反省の意思を示す資料として役立ちます。内容は、自身の過ちを認め、再発防止に向けた取り組みや学びを明記する構成になっており、受け取る側に反省の姿勢を伝えることを目的としています... 続きを読む

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業務改善ヒアリング実践ガイド～現場で即使える実践的シナリオ集～

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業務改善ヒアリング実践ガイド～現場で即使える実践的シナリオ集～

【１】書式概要この実践ガイドは、企業の業務改善を支援するコンサルタントや営業担当者が、クライアントとの効果的なヒアリングを実施するための包括的なマニュアルです。現場で即座に活用できる具体的なシナリオと対話例を豊富に収録しており、初回訪問から課題抽出、改善提案まで、一連のヒアリングプロセスを体系的に学ぶことができます。特に、製造業、金融機関、小売業、IT企業、医療... 続きを読む

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カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプト（電話対応のロールプレイング形式）

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カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプト（電話対応のロールプレイング形式）

現代のビジネス環境において、顧客対応の質は企業の信頼性を左右する重要な要素となっています。特に電話での顧客対応では、声だけのコミュニケーションという制約の中で、適切な言葉選びと対応技術が求められます。本トークスクリプトは、実際の現場で発生する困難な顧客対応場面を想定し、経験豊富な接客のプロフェッショナルが長年の実務経験をもとに作成した実践的な対応マニュアルです。単なる理論では... 続きを読む

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【１】書式概要　この「アルコールハラスメント再発防止誓約書」は、職場でアルコールに関するハラスメント行為を行ってしまった従業員が、真の反省と今後の行動改善を約束するための専用書式です。近年、飲み会や懇親会での「ちょっと一杯だけ」「付き合いが悪い」といった何気ない発言が大きな問題となるケースが急増しています。特に若い世代では飲酒しない人も多く、従来の飲み会文化が職場の人間関係に深刻... 続きを読む

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外国人と働く時の分かりやすい日本語表現マニュアル

【詳細版】セクハラ被害者のための完全対処マニュアル

〔汎用版〕犯罪被害者に対する謝罪文・反省文

業務改善ヒアリング実践ガイド ～現場で即使える実践的シナリオ集～

カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプト（電話対応のロールプレイング形式）

アルコールハラスメント再発防止誓約書

業務改善ヒアリング実践ガイド～現場で即使える実践的シナリオ集～