【１】書式概要
この家事代行サービス利用規約は、お客様の家で掃除や料理などを行うサービスを提供する会社のための雛形です。この規約は民法改正に対応しており、サービスの内容や料金、キャンセルの決まりなどが明確に書かれています。
この雛形は、料理、掃除、洗濯などの家事を代わりに行う事業を始めたい方や、すでに行っている方が安心してサービスを提供するために役立ちます。どんな家事を行うのか、何時間から受け付けるのか、料金はいくらなのかなど、お客様との間で誤解が生じやすい部分をしっかり定めています。
使い方は簡単で、●印の入った料金や時間の部分を自社の基準に合わせて書き換えるだけですぐに使えます。お客様との約束事が明確になるので、トラブルを防ぎ、安心してサービスを提供できます。
家事代行サービスを始めたばかりの方も、長く続けている方も、お客様との良い関係づくりの第一歩として、ぜひこの規約をお役立てください。
〔条文タイトル〕
第１条（サービス概要）
第２条（利用時間）
第３条（家事代行料と支払方法）
第４条（交通費）
第５条（個人情報保護）
第６条（キャンセル料）
第７条（連絡方法）
第８条（ご利用方法）
【２】逐条解説
第１条（サービス概要）
この条文は「どんなサービスを提供するのか」を説明しています。
この条文は、「何をするのか・しないのか」をはっきりさせて、後でのトラブルを防ぐためのものです。
第２条（利用時間）
この条文は「サービスの時間」についての取り決めです。
時間の数え方をはっきりさせることで、料金計算をわかりやすくしています。
第３条（家事代行料と支払方法）
この条文は「いくらかかるのか、どうやって支払うのか」を説明しています。
料金をはっきり示すことで、お客様の理解を助け、支払いトラブルを防いでいます。
第４条（交通費）
この条文は「交通費」についての説明です。
地域によって料金が違うことを示し、公平な料金設定を説明しています。
第５条（個人情報保護）
この条文は「お客様の個人情報をどう扱うか」についてです。
家事代行はお客様の家に入るサービスなので、プライバシーを守る姿勢を示して信頼関係を築きます。
第６条（キャンセル料）
この条文は「予約をキャンセルする場合の料金」についてです。
直前のキャンセルで会社が困らないようにするための決まりです。
第７条（連絡方法）
この条文は「どうやって連絡するか」についてです。
記録に残る連絡方法を使うことで、お互いの認識違いを防ぎます。
第８条（ご利用方法）
この条文は「どうやって予約するか」についてです。
お客様が使いやすい方法で予約できるようにしています。
