【１】書式概要　

この文書は、女性スタッフのみで構成される便利屋サービスを開業する際に必要となる利用規約の完成版テンプレートです。近年、女性ならではの細やかな心配りを求める顧客ニーズが高まっており、特に高齢者世帯や共働き家庭、一人暮らしの女性からの需要が急速に拡大しています。

このテンプレートは、実際に女性専門便利屋を運営する際に発生する様々な課題を想定して作成されています。料金設定から作業範囲の明確化、トラブル防止のための禁止事項まで、開業初日から安心して使える内容になっています。Word形式で提供されるため、会社名や連絡先、料金設定などを簡単に編集してすぐに使用開始できます。

特に女性スタッフの安全確保に配慮した条項や、セクハラ防止のための明確な禁止事項を盛り込んでいるため、スタッフを守りながら安心してサービスを提供できます。また、損害保険の範囲や個人情報の取り扱いについても明記されており、顧客からの信頼獲得にもつながります。

便利屋業界への新規参入を検討している女性起業家の方、既存の便利屋サービスに女性専門コースを追加したい事業者の方、フランチャイズ展開を目指す方など、幅広い場面でご活用いただけます。

【２】条文タイトル

第1条（サービスの概要）
第2条（スタッフについて）
第3条（サービス内容）
第4条（料金体系）
第5条（ご利用の流れ）
第6条（キャンセルポリシー）
第7条（お客様の義務）
第8条（当社の責任）
第9条（個人情報の取り扱い）
第10条（禁止事項）
第11条（サービスの中断・終了）
第12条（利用規約の変更）
第13条（お問い合わせ）

【３】逐条解説

第1条（サービスの概要）

事業の基本方針を示す重要な条文です。「女性スタッフのみ」という特徴を明確に打ち出すことで、顧客層の絞り込みと差別化を図っています。例えば、一人暮らしの女性が男性スタッフに抵抗を感じる場合や、高齢の女性が同性のスタッフを希望する場合などに対応できます。

第2条（スタッフについて）

サービス品質の担保と顧客の安心感を提供する条文です。研修制度の存在を明記することで、素人ではなく訓練を受けた専門スタッフが対応することを保証しています。指名制を原則として設けていないのは、特定スタッフへの依存を避け、安定したサービス提供を確保するためです。

第3条（サービス内容）

最も重要な条文の一つで、トラブル防止の要となります。対応可能業務を具体的に列挙することで、顧客の期待値を適切に設定できます。例えば「模様替え・インテリア相談」を含めることで、女性ならではの感性を活かしたサービスをアピールしています。逆に対応できない業務も明確にし、無理な要求を避けられます。

第4条（料金体系）

透明性のある料金設定を示す条文です。時間制の基本料金に加え、交通費や材料費を実費とすることで、顧客にとって分かりやすい料金体系を構築しています。最低利用時間を2時間に設定することで、効率的な運営と適正な収益確保を両立させています。

第5条（ご利用の流れ）

サービス提供プロセスを明確化し、顧客の不安を解消する条文です。事前打ち合わせを必須とすることで、作業内容の齟齬を防ぎ、後々のトラブルを回避できます。

第6条（キャンセルポリシー）

事業の安定運営に欠かせない条文です。前日までは無料とすることで顧客に配慮しつつ、当日や無断キャンセルには一定の負担を求めることで、無責任なキャンセルを抑制しています。

第7条（お客様の義務）

相互の責任を明確にし、円滑なサービス提供を確保する条文です。作業環境の安全確保を顧客の義務とすることで、スタッフの安全を守ると同時に、事故発生時の責任関係を明確にしています。

第8条（当社の責任）

損害保険の活用により、顧客に安心感を提供する条文です。不可抗力による損害を除外することで、経営リスクを適切に管理しています。

第9条（個人情報の取り扱い）

現代のサービス業において必須の条文です。顧客の個人情報を適切に管理することで、信頼関係を構築し、長期的な顧客関係を築けます。

第10条（禁止事項）

特に女性スタッフの安全確保に重点を置いた条文です。セクハラ行為を明確に禁止することで、スタッフが安心して働ける環境を整備しています。

第11条（サービスの中断・終了）

危険な状況からスタッフを守るための重要な条文です。明確な中断・終了基準を設けることで、現場スタッフが判断に迷うことなく適切な対応を取れます。

第12条（利用規約の変更）

事業環境の変化に対応するための条文です。ウェブサイトでの告知により変更を有効とすることで、迅速な対応を可能にしています。

第13条（お問い合わせ）

顧客との接点を確保し、信頼関係を維持する条文です。営業時間を明記することで、顧客の期待値を適切に設定できます。