【１】書式概要
このテンプレートは、ホストクラブやキャバクラなどの接客業において、お客様に対する安心・安全への取り組みを明文化するための宣言書です。近年、夜の接客業界では顧客保護の重要性が高まっており、特に初めて来店される方の不安を解消し、健全な営業姿勢をアピールするために多くの店舗で活用されています。
この宣言書は、恋愛感情を悪用した過度な営業の禁止、適正な料金体系の明示、違法行為の完全排除など、業界で問題となりがちな事項について具体的な方針を示すことで、お客様との信頼関係を築く重要なツールとなります。店舗の入口や待合室に掲示することで、来店前の不安を和らげ、安心してサービスを利用していただける環境作りに貢献します。
また、スタッフ教育の指針としても活用でき、新人研修や定期的な勉強会での教材として、一貫したサービス品質の維持にも役立ちます。このWord形式のテンプレートは完全に編集可能で、各店舗の特色や方針に合わせて自由にカスタマイズできるため、どんな規模の店舗でも即座に導入していただけます。
【２】逐条解説
第１条（お客様へのお約束）
この条文は宣言書全体の基本理念を示しており、特に初回来店のお客様への配慮を強調しています。ホストクラブ初心者の方は「高額な請求をされるのでは」「断れない雰囲気になるのでは」といった不安を抱えがちですが、そうした心配を事前に払拭する効果があります。「法令遵守」という言葉を使うことで、適当な営業ではなく、きちんとした基準に基づいた運営をしていることをアピールできます。
第２条（恋愛感情を利用した営業の禁止）
いわゆる「恋愛営業」の問題を正面から取り上げた条文です。実際の営業現場では「僕のことが好きなら」「君だけが頼りなんだ」といった感情に訴えかけるトークが使われることがありますが、それを明確に禁止しています。具体的な例として挙げられている「注文しないと嫌われる」といった脅迫めいた営業手法を排除することで、お客様が本当にリラックスできる環境を作り出せます。
第３条（適正な料金とサービス）
料金の透明性に関する条文で、三つの重要なポイントが盛り込まれています。まず明確な料金提示により、後から「実は別料金が」といったトラブルを防ぎます。予算を超える強要的な営業の禁止により、お客様のペースを尊重した接客を実現できます。さらに威圧的な態度の禁止により、上下関係ではなく対等な関係での接客を徹底しています。
第４条（違法行為の完全禁止）
業界で最も深刻な問題の一つである違法行為について、具体的な禁止事項を列挙しています。売春強要やAV出演強要など、支払いのために違法な手段を勧めることは絶対にありません。また、街中でのスカウト行為についても言及することで、健全な営業の範囲を明確にしています。これらの禁止事項を明文化することで、お客様だけでなくスタッフも適切な行動基準を持てるようになります。
第５条（お客様の権利保護）
現代の個人情報保護の重要性を踏まえた条文です。お客様の連絡先や職業、プライベートな情報を適切に管理し、他の目的に使用しないことを約束しています。また、相談窓口の設置により、何か問題があった際の解決ルートを明確にしています。「すぐに対応し改善」という文言により、問題が発生した場合の店舗の対応姿勢を示しています。
第６条（実施の徹底）
宣言書の実効性を担保するための条文です。全スタッフへの適用により、一部のスタッフだけでなく店舗全体での統一した対応を保証しています。反社会的勢力との関係断絶により、社会的な信頼性を確保しています。店内掲示により、お客様がいつでも内容を確認できる環境を整えることで、透明性のある営業を実現しています。
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