【１】書式概要
当規約雛型は、障がいをお持ちの方々に特化したデリバリーヘルスサービスを提供する事業者様のための利用規約です。障がい者支援の専門知識を活かしたサービス提供の法的な枠組みを整備し、利用者様とサービス提供者様の双方の権利義務を明確にすることができます。
本雛型の特徴として、障がい者差別解消法を踏まえた合理的配慮の提供、介助者同席への対応、緊急時の対応手順など、障がい者支援に必要な要素を網羅しています。身体障がい、知的障がい、精神障がい、発達障がいなど、多様な障がいに対応した内容となっており、事前相談やアセスメントの手順も詳細に規定しています。
風俗店経営者様やこれから障がい者向けデリバリーヘルスを開業される方に最適な文書で、基本的な条項から障がい者対応特有の規定まで、全20条にわたって詳細に定めています。料金体系、キャンセルポリシー、禁止事項などの基本事項に加え、キャストの教育や資格要件、プライバシー保護、サービス提供場所の制限など、実務で必要となる内容を漏れなくカバーしています。
本雛型は、障がい者の尊厳と人権を最大限に尊重しながら、適法かつ安全なサービス提供を実現するための必須文書です。空欄部分（＿＿部分）に必要事項を記入するだけで、貴店の実情に合わせた利用規約が完成します。
当文書は、障がい者支援事業の経験豊富な専門家により作成されており、現場のニーズを反映した実践的な内容となっています。風俗営業法やその他関連法規にも配慮した構成で、コンプライアンス面でも安心してご利用いただけます。
バリアフリー対応の風俗店、障がい者専門デリバリーヘルス、福祉型性サービスなど、新しい形態のサービスを展開される事業者様に、強くお勧めいたします。
〔条文タイトル〕
はい、条文数とタイトルを抜き出します。
第1条（目的及び基本理念）
第2条（定義）
第3条（サービス内容）
第4条（利用資格）
第5条（事前相談及びアセスメント）
第6条（予約及び受付）
第7条（料金及び支払方法）
第8条（キャストの教育及び資格）
第9条（合理的配慮の提供）
第10条（介助者の同席）
第11条（プライバシー及び個人情報保護）
第12条（サービス提供場所）
第13条（緊急時対応）
第14条（サービスの制限及び拒否）
第15条（禁止事項）
第16条（キャンセルポリシー）
第17条（損害賠償）
第18条（免責事項）
第19条（規約の変更）
第20条（準拠法及び管轄裁判所）
【２】逐条解説
第1条（目的及び基本理念）
本条は、障がい者専門デリバリーヘルスサービスの目的と運営理念を定めています。障がい者の人権尊重と尊厳の保持を明確に打ち出すことで、サービスの基本的な方向性を示しています。障がい者差別解消法の趣旨を踏まえ、すべての利用者が安心してサービスを受けられる環境づくりを目指す内容となっています。
第2条（定義）
サービス提供に必要な用語を定義することで、利用者とサービス提供者間の共通理解を促進します。「障がい」の定義を身体障がい、知的障がい、精神障がい、発達障がいと明確に示すことで、対象となる利用者の範囲を明確化しています。介助者の役割も定義し、サービス提供時の関係性を整理しています。
第3条（サービス内容）
障がい者のニーズに応じたカスタマイズ型サービスの提供を規定しています。合理的配慮として、コミュニケーション支援、環境調整、補助器具の使用などを明記することで、具体的なサービス内容を示しています。これにより、利用者が期待できるサービスレベルが明確になります。
第4条（利用資格）
サービス利用の基本条件を定めています。満18歳以上という年齢制限に加え、自己の意思で申し込む能力を要件とすることで、利用者の自己決定権を尊重しています。法定代理人の同意が必要な場合の規定も設け、法的なリスクに対応しています。
第5条（事前相談及びアセスメント）
サービス提供前の重要なプロセスを規定しています。障がいの種類や程度、必要な配慮を事前に確認することで、安全かつ適切なサービス提供を実現します。医師の診断書等の提示要件は、利用者の安全確保とリスク管理の観点から重要です。
第6条（予約及び受付）
障がい特性に配慮した予約方法を規定しています。電話、メール、専用フォームなど、多様な予約手段を用意することで、アクセシビリティを確保しています。予約内容の確認プロセスも明記し、誤解やトラブルを防止します。
第7条（料金及び支払方法）
料金体系と支払方法を明確に定めています。合理的配慮に必要な追加料金については、事前説明と同意取得を義務付けることで、透明性を確保しています。多様な支払方法の提供は、利用者の利便性向上につながります。
第8条（キャストの教育及び資格）
サービス提供者の質を保証する重要な条項です。障がい理解と支援技術に関する研修の実施を義務付け、必要に応じて専門資格保有者の派遣を規定しています。障がい者差別解消法の遵守も明記し、コンプライアンスを確保しています。
第9条（合理的配慮の提供）
障がい者差別解消法に基づく合理的配慮の具体的な提供方法を規定しています。配慮内容を事前相談で個別決定するプロセスを設け、利用者のニーズに適切に対応できる仕組みを構築しています。
第10条（介助者の同席）
介助者同席の権利と手続きを定めています。介助者の役割を利用者の安全確保と意思疎通支援に限定することで、サービス提供時の混乱を防止します。事前申し出の義務付けにより、適切な準備が可能となります。
第11条（プライバシー及び個人情報保護）
障がいに関する情報の取り扱いについて厳格な規定を設けています。個人情報保護法に準拠した情報管理を行い、目的外使用や第三者提供を制限することで、利用者の信頼を確保します。
第12条（サービス提供場所）
サービス提供が可能な場所を明確に規定しています。バリアフリー環境への配慮や、安全上の理由による場所変更権を設けることで、柔軟かつ安全なサービス提供を実現します。
第13条（緊急時対応）
緊急事態発生時の対応手順を詳細に規定しています。救急対応、緊急連絡先の事前把握、マニュアル整備など、万が一の事態に備えた体制を構築しています。
第14条（サービスの制限及び拒否）
法令遵守とリスク管理の観点から、提供できないサービスを明確化しています。医療行為や介護行為の禁止、安全確保が困難な場合のサービス拒否権など、事業者の責任範囲を明確にしています。
第15条（禁止事項）
利用者が行ってはならない行為を列挙しています。キャストの人権保護、違法行為の防止、プライバシー保護など、サービス提供の秩序維持に必要な規制を設けています。
第16条（キャンセルポリシー）
キャンセルに関する規定を明確化しています。キャンセル料の設定により、無断キャンセルを抑止しつつ、天災等の不可抗力時の免除規定も設けることで、公平性を確保しています。
第17条（損害賠償）
双方の損害賠償責任を規定しています。利用者の規約違反による損害と、事業者の過失による損害の両方を想定し、公平な責任分担を実現しています。
第18条（免責事項）
事業者の責任範囲を限定する重要な条項です。既往症の悪化や健康状態の変化、不可抗力による損害について免責することで、過度な責任負担を回避しています。
第19条（規約の変更）
規約変更の手続きを定めています。ウェブサイトへの掲載による効力発生を規定し、利用者の確認責任も明記することで、変更手続きの簡素化と透明性を両立しています。
第20条（準拠法及び管轄裁判所）
紛争解決の枠組みを規定しています。日本法の適用と専属的合意管轄裁判所の指定により、法的紛争への対応方針を明確にしています。
