〔対面型〕不動産投資（中古マンション販売）のロールプレイング形式のトークスクリプト

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〔対面型〕不動産投資（中古マンション販売）のロールプレイング形式のトークスクリプト

¥2,980
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【１】書式概要　


 

この文書は、不動産投資における中古マンション販売の現場で実際に使用できる対話形式のトークスクリプト集です。経験豊富な営業担当者が実際の商談で使用している効果的な話法や顧客への対応方法を、具体的な会話例として収録しています。

 

新人の営業担当者が顧客との初回面談で緊張せずに話せるよう、自然な流れで物件紹介から価格提示、顧客の懸念点への対応まで、一連の商談プロセスを網羅的にカバーしています。また、ベテラン営業担当者にとっても、自身のトーク内容を見直したり、新たな切り口を発見したりする際の参考資料として活用いただけます。

 

実際の商談現場では、顧客からの予期しない質問や反対意見に対して、どのように自然に回答し、話を前向きな方向に導いていくかが成約の鍵となります。このスクリプトでは、そうした実践的なやり取りを通じて、顧客の信頼を獲得しながら購入意欲を高めていく手法を学ぶことができます。

 

営業研修での教材として使用したり、個人の営業スキル向上のための自習用資料として活用したりと、様々な場面でご利用いただけます。Word形式で提供されているため、自社の商品特性や営業方針に合わせて内容を編集・カスタマイズすることも可能です。

 

 

【２】逐条解説

 

例１の解説

 

この対話例では、営業担当者が物件の基本情報を効率的に伝える手法が示されています。まず立地の利便性（駅からの距離、周辺施設）を具体的に説明し、続いて物件の維持管理状況について触れることで、顧客の不安を先回りして解消する構成になっています。価格提示の際には、相場との比較を示しながらも物件の付加価値を強調することで、高めの価格設定に対する理解を促進しています。利回りの説明では、具体的な数値根拠を示すことで信頼性を高める工夫が見られます。

 

例２の解説

 

この対話例は、より詳細なヒアリングプロセスを重視したアプローチを採用しています。顧客の具体的な条件（予算、立地、間取り）を丁寧に聞き取った上で、条件に合致する物件を提案する流れが構築されています。中古物件特有の懸念事項（修繕費用、資産価値の下落）に対しては、会社としてのサポート体制や選定基準を明確に説明することで、顧客の不安を軽減しています。最終的には見学から契約までの具体的な流れを示すことで、顧客が次のステップを踏みやすい環境を整えています。
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