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美容整形で失敗された…泣き寝入りしない！示談書テンプレート【クリニック交渉用】
「二重の幅が左右で全然違う」「傷跡が目立って外出できない」「説明と全く違う仕上がり」
美容整形のトラブルは年々増加しています。でも「自分で選んだ手術だし…」と諦めていませんか？
クリニック側に責任がある場合、施術費用の返還や慰謝料を請求できます。この記事では、示談交渉で使えるテンプレートを解説付きで提供します。
【目次】
1. 美容整形トラブルの実態
2. 請求できる法的根拠
3. 示談書が必要な理由
4. テンプレートの条項解説
5. 示談交渉のポイント
6. 使い方・記入例
7. FAQ
1. 美容整形トラブルの実態
美容医療に関する相談は国民生活センターに年間2,000件以上。実際のトラブルはその何倍もあると言われています。
【よくあるトラブル】
・仕上がりの問題：左右非対称、不自然な見た目、希望と違う
・説明不足：リスク説明なし、ダウンタイムの説明不足
・施術ミス：神経損傷、傷跡の残存、感染症
・追加請求：当初の説明にない追加費用
【トラブルが多い施術】
・二重整形（埋没法・切開法）
・鼻整形（プロテーゼ・ヒアルロン酸）
・脂肪吸引・脂肪注入
・糸リフト
・レーザー治療
2. 請求できる法的根拠
美容整形も「医療契約」です。クリニック側には法的責任が発生します。
【説明義務違反】
医師には施術内容・リスク・代替手段を説明する義務があります（インフォームドコンセント）。説明が不十分だった場合、損害賠償請求が可能。
【債務不履行】
契約どおりの施術が行われなかった場合、債務不履行として施術費用の返還や損害賠償を請求できます。
【不法行為】
施術ミスで身体に損害が生じた場合、不法行為（民法709条）に基づく損害賠償が可能。
【請求できる内容】
・施術費用の返還（全額または一部）
・慰謝料（精神的苦痛に対して）
・修正手術費用（他院での修正費用含む）
・通院交通費
・休業損害（仕事を休んだ場合）
3. 示談書が必要な理由
口頭での約束は「言った・言わない」のトラブルになりがち。書面で合意内容を残すことで、以下のメリットがあります。
【示談書のメリット】
・支払い約束の証拠になる
・後から追加請求されない（清算条項）
・口コミ投稿の制限を明確化
・裁判になった場合の証拠
【公正証書化のすすめ】
示談金が100万円以上、または分割払いの場合は、公正証書にすることを推奨。支払いが滞った場合、裁判なしで強制執行が可能になります。
4. テンプレートの条項解説
本テンプレートは全13条で構成されています。
【第1条】事実の確認
施術日、施術内容、費用、担当医師、トラブル内容を明記。後から「そんな事実はない」と言わせないために重要。
【第2条】責任の所在
クリニック側が説明義務違反や施術結果の問題を認める条項。完全な「過失」を認めさせるか、「誠実に対応する」程度にするかは交渉次第。
【第3条】示談金
内訳を明確に。施術費用返還、慰謝料、修正手術費用、通院交通費など項目別に記載。
【第4条】支払方法
一括払いまたは分割払いを選択。分割の場合は毎月の金額と期間を明記。
【第5条】修正手術等の対応
同じクリニックで修正手術を受けるか、金銭解決のみにするかを明記。他院で修正する場合はその費用を示談金に含める。
【第6条】期限の利益喪失
分割払いの場合、2回滞納したら残額一括請求できる条項。
【第7条】遅延損害金
支払いが遅れた場合の利息。年14.6%は消費者契約の上限。
【第8条】守秘義務
双方が本件を口外しない約束。クリニック側も患者の情報を漏らさない。
【第9条】口コミ・SNS投稿制限
誹謗中傷や本件の詳細をネットに書かない約束。既存投稿の削除も含む。
【第10条】カルテ・写真の取扱い
症例写真として無断使用されないための条項。
【第11条】違約金
守秘義務や投稿制限に違反した場合のペナルティ。
【第12条】清算条項
これ以上お互いに請求しないという最終確認。
【第13条】合意管轄
紛争時の裁判所を指定。患者の住所地の裁判所にするのが有利。
5. 示談交渉のポイント
【証拠を集める】
・施術前後の写真
・カルテのコピー（開示請求可能）
・説明時の録音やメモ
・LINEやメールのやり取り
・他院での診断書
【相場を知る】
・施術費用の返還：全額〜半額が目安
・慰謝料：10万〜100万円程度（症状の重さによる）
・修正手術費用：実費
【交渉のコツ】
・まずは書面（内容証明）で請求
・感情的にならず、事実と要求を明確に
・弁護士への相談も検討（着手金10〜30万円程度）
・医療ADR（裁判外紛争解決）の利用も選択肢
6. 使い方・記入例
添付のWordファイルをダウンロードし、○○の部分を書き換えてください。
【記入例】
・甲（患者）：山田 花子
・乙（医療機関）：医療法人○○会 ○○美容クリニック
・施術日：令和6年3月15日
・施術内容：二重埋没法（両目）
・施術費用：金15万円
・トラブル内容：左右の二重幅が明らかに異なり、左目は一重に戻っている
・示談金合計：金30万円
- 施術費用返還：15万円
- 慰謝料：15万円
・支払期限：令和6年12月31日
・違約金：金50万円
7. FAQ
Q. クリニックが交渉に応じない
A. 内容証明郵便で正式に請求。それでも応じなければ、弁護士への依頼や医療ADR、訴訟を検討。
Q. カルテを見せてもらえない
A. 患者には開示請求権があります（個人情報保護法）。書面で請求すれば原則開示義務あり。
Q. 他院で修正した費用も請求できる？
A. 元のクリニックに過失があれば請求可能。ただし「合理的な範囲」の費用に限られます。
Q. 時効はある？
A. 不法行為の損害賠償は、被害を知ってから3年。債務不履行は5年。早めの行動を。
Q. 弁護士費用の目安は？
A. 相談料5,000円〜1万円/30分、着手金10〜30万円、成功報酬10〜20%。被害額が大きければ依頼推奨。
Q. 示談金の相場は？
A. 施術費用の返還＋慰謝料10〜50万円程度が多い。後遺症が残る場合は100万円以上も。
関連テンプレート
・美容整形トラブルの内容証明（返金請求書）
・エステ解約通知書
・医療過誤の損害賠償請求書
ご利用上の注意
・一般的な事案を想定したテンプレートです
・医療訴訟は専門性が高いため、重大な後遺症がある場合は弁護士への相談を強く推奨
・本テンプレートの利用により生じた損害について責任を負いかねます
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